做电商，光靠脑子记不住那么多事。用表格把每个环节管起来，才能不慌不乱。以下就是一套从选品到售后的全流程表格模板，你可以直接复制到Excel或在线文档里用。
一、使用场景
这套表格适合刚开淘宝店、拼多多、抖音小店或微信小店的个人创业者。无论你做的是实物商品还是虚拟商品，都能用得上。每个表格解决一个环节的问题：选品时避免拍脑袋，上架时防止漏信息，发货时不怕错单，售后时能跟踪到底。
二、表格模板
1. 选品评估表
| 产品名称 | 采购成本 | 售价 | 预估月销量 | 利润/件 | 竞争程度（高/中/低） | 货源稳定度 | 是否入选 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 示例：手机支架 | 5元 | 19.9元 | 200 | 约10元 | 高 | 稳定 | 备选 |
填写说明：“竞争程度”可以看同款商品销量，销量高的算“高”。利润=售价-采购成本-运费-平台佣金，别漏算。每周更新一次，不要凭感觉。
2. 商品上架信息表
| 商品名称 | 类目 | 标题（30字内） | 卖点 | 主图数量 | 详情页要点 | SKU（规格） | 上架日期 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 示例：便携榨汁杯 | 家用电器 | 便携榨汁杯USB充电 随行果汁机 | 续航强、易清洗 | 5张 | 材质、容量、使用视频 | 白色/粉色 | 2026-08-16 |
填写说明：标题要写满30字，把核心关键词放在前面。主图至少要5张，包括白底图、场景图、细节图。SKU颜色、尺寸要写清楚，避免买家问来问去。
3. 库存管理表
| 商品名称 | SKU | 期初库存 | 进货量 | 销售量 | 库存余量 | 预警线 | 需补货？ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 示例：手机壳 | 黑色iPhone15 | 50 | 100 | 120 | 30 | 20 | 下周转 |
填写说明：每天打烊前更新一次。预警线设为7天预计销量，低于预警线就要补货。别等卖光了才着急，补货周期通常要3-7天。
4. 订单发货表
| 订单号 | 买家昵称 | 商品 | 数量 | 收货地址 | 快递单号 | 发货日期 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 示例：202608150001 | 小张** | 保温杯 | 1 | 浙江省杭州市… | SF1234567890 | 2026-08-15 | 无 |
填写说明：发货后立刻把快递单号填进去，避免超时发货被平台罚款。备注可以写“留言贴纸”“开发票”等要求。
5. 客服沟通记录表
| 日期 | 买家昵称 | 问题类型 | 问题描述 | 处理结果 | 是否解决 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08-15 | 李** | 物流 | 快递几天没动 | 联系快递催件 | 已解决 |
填写说明：问题类型分为产品、物流、售后、其他。当天未解决的问题要标记“未解决”，第二天优先跟进。这能帮你发现店铺的常见问题，及时改进。
6. 售后处理表
| 售后单号 | 订单号 | 买家 | 退款原因 | 申请金额 | 处理人 | 处理时间 | 结果 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SH001 | 202608150001 | 王** | 质量问题 | 39元 | 自己 | 2026-08-15 | 同意退款 |
填写说明：退款原因要写具体（比如“掉色”“破损”），方便你找供应商索赔。处理时间不要超过平台规定，通常48小时内。
7. 每日经营数据汇总表
| 日期 | 访客数 | 成交订单数 | 销售额 | 退款金额 | 净收入 | 推广花费 | 利润 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08-15 | 356 | 18 | 1060元 | 39元 | 1021元 | 100元 | 约480元 |
填写说明：利润=销售额-退款金额-进货成本-推广费-运费-平台扣点。别嫌麻烦，每天记一下，月底就能看出哪个产品赚钱，哪个白忙活。
三、注意事项
- 表格里不要出现“预计月入过万”这类话，数字要用真金白银的记录，别自己骗自己。
- 所有表格建议每周备份一次，可以用云盘自动同步，防止电脑坏了丢数据。
- 涉及的退货、退款都按平台规则来，不要私下微信转账处理，容易产生纠纷。
- 这些表格只是工具，不能代替真实经营判断。如果涉及财务报税问题，请咨询专业会计。
好了，这套表格你直接复制到Excel里就能用。坚持记录三个月，你会对自己的店铺有清晰的了解，比闷头瞎干强得多。