据河南广播电视台大象新闻报道，尊界客服就尊界V800制动踏板支架问题给出升级时间表：预计10月底确认升级方案，11月陆续启动免费升级；尚未发运的车辆将直接使用升级后的制动踏板进行生产，新订单车主提车时拿到的是配备优化部件的车辆。
对于已交付车主，升级流程为“车主如有需要，官方对接就近的用户中心联系安排”。客服强调升级免费，并明确表示此次行动不是“召回”。
此前懂车帝10月8日发布视频，实测3台尊界V800，称在100km/h-0紧急制动时刹车踏板支架被踩断。尊界汽车10月8日晚发布情况说明称，制动系统按高于国家标准、高于行业标准的要求完成全流程开发与验证，并表示将进一步优化该部件设计，为已交付用户提供免费升级选择。
报道还提到，记者反复确认已提车车主是否可选择不升级时，客服答复“这个是您可以去选择的”“不会说是必须的”。