10月2日，美国电信运营商AT&T和苹果公司分别发布声明，称少量使用AT&T网络的美版iPhone 18 Pro Max存在蜂窝网络问题，可能导致设备失去服务并无法拨打电话。
受影响用户的手机状态栏显示“SOS”，通话、短信和数据连接均无法使用。苹果表示，已在本周早些时候发布iOS 27.0.1，强烈建议所有iPhone 18 Pro Max用户立即更新，并将在当天发布运营商设置更新。
AT&T同日公告称，部分手机可能无法完成通话、短信或数据连接，包括拨打911，用户应通过“设置>通用>软件更新”升级至iOS 27.0.1。博文指出，已失去服务的设备无法通过软件修复，需更换硬件，用户可联系Apple Support或AT&T，也可前往Apple Store或AT&T营业厅处理。
IT之家曾援引TechInsights拆解报告称，美版iPhone 18 Pro Max采用高通骁龙X80调制解调器，是iPhone 18产品线中唯一采用该方案的机型。