东京都交通局9月29日宣布，将在2028年11月前全面撤除都营地铁各车站内设置的公用电话。该局表示，此举主要是为应对公用电话使用人数减少以及通信环境变化。
此次撤除工作将分阶段进行。对计划撤除的公用电话，工作人员将在实际撤除日期前至少两周张贴“公用电话撤除通知”，提前告知乘客。撤除后，用户可通过NTT东日本官网的“NTT东日本公用电话设置地点”页面查询附近公用电话位置，也可通过专用咨询窗口确认。
公开信息显示，日本普通公用电话使用需求持续下降。日本总务省电话普遍服务制度相关数据显示，2002财年末全国约有58.4万部普通公用电话，2020财年末降至约14.6万部，18年间减少约43.9万部。
近年来自然灾害频发，避难所等场所对紧急通信手段需求增加。日本总务省通过减少第一类公用电话数量压缩补贴支出，并将节省资金用于承担提前设置在避难所及临时滞留设施中的灾害专用公用电话维护费用。