9月25日，交个朋友直播间针对消费者反映的万向轮溜溜凳存在木板发霉、填充物不合格等问题发布正式说明并致歉。声明称，直播间第一时间全面清查，发现确有其事，该产品曾在“交个朋友智能家居爆品榜”等六个直播间销售过。
事发后，交个朋友旗下所有直播间已全面下架该产品，终止与该品牌的合作，并启动退赔处理流程；同时对涉事商家依法追究全部责任。
交个朋友承诺，所有购买过该产品的消费者均做退款不退货处理，目前正通过平台协助统一办理，消费者无需单独申请；因全量退款需平台技术支持，需要一点时间。另据消费者介绍，该凳子购自店铺“交个朋友智能家居爆品榜”，实付89.9元，拆开后发现内部材料质量低劣，产品还长期散发异味。