在云栖大会期间,阿里巴巴集团副总裁、千问办公CEO陈宇森介绍了企业数据与模型上下文之间的差距,千问办公发布面向企业的全新产品“企业上下文”(Enterprise Context)。
陈宇森给出的数据显示,一家中大型企业内部数据规模平均约为150PB,而目前最强模型的上下文窗口多为100万token左右。企业保存了大量信息,AI每次工作时却只能看到其中一小部分。
千问办公表示,基于企业上下文产品和其Agent托管能力,可帮助企业构建懂业务的数字员工,让数字员工在钉钉等各类IM上与人类员工协同,重塑业务流程,提升组织效率。
陈宇森还总结三大问题:AI不懂业务;单个员工效率提高但业务没跑得更快;企业想用但不敢用。古茗案例中,门店新品操作标准、设备维修方法、海报张贴规范分散在培训视频、知识库、答疑群和门店文件中,Agent需找到适用规定而非罗列资料。
