IT之家 9 月 15 日消息，Salesforce 在 Dreamforce 技术大会上发布首款推理大模型 Koa。该模型基于英伟达开源权重的 Nemotron 模型打造，两家企业联合完成后续微调训练，使其擅长销售、市场营销以及客户服务类任务。
Koa 将作为 Agentforce 平台上的可选模型，客户可以在该平台搭建 AI 智能体，用来处理客服问答、预约排期这类重复性工作。Salesforce 人工智能业务高级副总裁杰耶什·戈文达拉扬表示，此前复杂推理任务一直依赖外部前沿模型服务商。
Salesforce 与英伟达在微调阶段没有使用任何真实客户数据，而是自行生成模拟业务的合成数据集。相比把同类业务请求交给 Claude 或 ChatGPT 处理，Koa 的目标是更擅长客户的业务工作，并在 Token 消耗上更省钱。此外，Salesforce 还宣布与 Anthropic 达成名为 ClaudeForce 的合作项目。