德芙就短视频文案争议致歉并下架内容

8月25日，@德芙悦时刻 发表致歉声明，就德芙官方旗舰店某短视频文案引发的批评与讨论向消费者致歉。声明称，经核查该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。

涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一贯传递的真诚、温暖、尊重的品牌理念不符。同时，事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。

整改措施包括：第一时间下架涉事短视频，加强对相关责任人员的培训和对合作运营团队的管理，严格落实内容发布的审核机制，提升消费者的品牌体验。