10月29日，据新华社报道，苹果在向新华社记者提供的声明中承认，少量iPhone Duo存在内屏问题，未公布故障原因及受影响设备数量。
iPhone Duo于本月23日上市后，消费者反映内屏沿折叠区域开裂、出现亮线。彭博社等媒体报道，部分消费者展开手机时感到铰链阻力异常或听到碎裂声，随后内屏中央折叠区域出现裂纹，部分设备伴有亮线、白斑。
相关投诉涉及美国、澳大利亚、印度等市场，加拿大和中国也出现报告，但尚无完整全球故障统计。IT之家10月27日报道，苹果在给MacRumors的声明中称，遇到相关故障可联系AppleCare申请更换。