10月27日，据IT之家消息，针对部分用户反馈的iPhone Duo铰链故障导致内屏出现裂纹一事，苹果在给MacRumors的声明中回应称，受影响的设备数量很少，遇到屏幕相关故障的用户可联系AppleCare申请更换。
苹果表示，首批用户对iPhone Duo的反馈整体非常好，开发者也在快速更新应用，适配这款产品的独特形态。苹果未说明裂痕产生的原因，也未透露是否会推出修复方案。受影响用户可到线下门店更换新机，但由于备货有限，部分用户需要等待。
据IT之家了解，不少故障设备的裂痕集中在内屏下半区，沿铰链分布，用户称屏幕损坏前会有卡滞手感，有时还能听到咔哒声响。iFixit拆解后认为，铰链内部一根本该收回的中部支撑杆可能无法正常回缩，进而造成屏幕损伤。此外，一部分网传裂痕图片为AI生成。